Le guide du séjour · à relire la veille

Séjour pension canine : informations pratiques

Comment se passent l’arrivée, le départ et le séjour de votre chien au Ranch. Tout ici vise une chose : une expérience calme, sécuritaire et respectueuse — pour lui, et pour les chiens déjà présents.

Quoi apporter

Un rendez-vous d’arrivée et de départ vous est confirmé à la réservation, dans votre compte.

Une personne accroupie dans la neige, entourée de trois chiens nordiques qu’elle tient contre elle.

7 h – 10 h

arrivées, sur rendez-vous

7 h – 10 h · 15 h 30 – 16 h 30

départs, sur rendez-vous

Collier plat

obligatoire — aucun autre type accepté

À l’arrivée

le paiement : Interac, comptant ou crédit

Horaires

Des créneaux courts, pour la tranquillité des groupes

Arrivées

7 h – 10 h

Sur rendez-vous seulement.

Départs

7 h – 10 h

15 h 30 – 16 h 30

Sur rendez-vous seulement.

Les horaires se respectent

Tout retard ou changement se communique le plus tôt possible.

Après 16 h 30, aucun retard n’est possible

Si vous prévoyez arriver plus tard, le départ est reporté au lendemain.

Arriver plus tôt que prévu

C’est parfois possible : communiquez à l’avance pour le vérifier.

Pas d’attente dans le stationnement

Il n’est pas prévu d’attendre sur place avant l’heure du rendez-vous.

Jamais d’arrivée ni de départ les mardis et mercredis, ni le 25 décembre et le 1er janvier.

À l’arrivée

Cinq minutes qui décident du reste du séjour

Le stationnement est situé à distance des enclos, pour préserver le calme des groupes. Dans la mesure du possible, stationnez-vous loin des autres véhicules : cela évite les croisements de chiens.

  1. Vous sortez du véhicule — pas votre chien. Si Maxime n’est pas visible, envoyez-lui un message texte. Avant de sortir votre chien, attendez son signal.
  2. En laisse, toujours. Les chiens sont tenus en laisse dans le stationnement, sans exception.
  3. Une courte marche d’intégration. Après un long trajet, Maxime prend quelques minutes avec votre chien pour marcher, se dégourdir et découvrir les odeurs. Quand le contexte s’y prête, vous pouvez l’accompagner. C’est cette étape qui rend la transition calme.
  4. Validation des informations. On confirme ensemble ce qui compte : les informations importantes du dossier, les effets apportés, le contact d’urgence, la date et l’heure du retour, et le mode de communication pendant le séjour.
  5. Paiement. Le paiement se fait à l’arrivée — Interac, comptant, ou carte de crédit avec frais administratifs.

Collier plat obligatoire

Au départ

Des retrouvailles calmes

Maxime raccompagne toujours votre chien au stationnement pour vous le remettre. Prenez le temps de le retrouver calmement : l’excitation d’un départ se propage vite aux chiens qui restent.

À éviter

  • Parler fort, faire des sons aigus
  • Interpeller les chiens
  • S’approcher des clôtures
  • Toucher les chiens à travers les grillages
  • Appeler les chiens vers les clôtures

Ce qui aide

  • Retrouver son chien sans hâte
  • Récupérer ses effets
  • Écouter le bref compte-rendu du séjour
  • Vérifier qu’on n’a rien oublié — les objets oubliés se règlent au cas par cas

Quoi apporter

Très peu de choses — mais les bonnes

Les chiens ont besoin de très peu d’objets pendant leur séjour. Cochez au fur et à mesure : la liste reste cochée sur cet appareil.

Obligatoire

  • Collier platAucun autre type de collier n’est accepté.
  • Sa nourriture, pour toute la durée, avec un surplusDans un contenant hermétique solide ; le sac d’origine peut être placé dedans. Sacs ouverts, sacs d’épicerie et contenants fragiles refusés.
  • Sa médication, s’il en prendEn piluliers, les comprimés placés dans des caches, avec une copie claire de la posologie : nom, utilité, fréquence. Prévoir un surplus.
  • Sa preuve de vaccination à jourDHPP obligatoire, si elle n’est pas déjà au dossier.

Fortement recommandé

  • Une couverture ou un tissu à l’odeur familièreSimple : il peut se salir ou s’abîmer.
  • Des objets naturels à mastiquer pour la nuit
  • Des probiotiques, pour les chiens sensiblesEt une nourriture plus appétente — conserve, thon, saumon — pour les 24 à 48 premières heures.
  • Des griffes entretenues, et l’hiver le poil dégagé entre les coussinetsCela réduit les risques de blessures et d’inconfort.

Inutile

  • Des bolsIls sont fournis.
  • Des jouetsLe milieu s’en charge.
  • Des coussins élaborésIls se salissent ou s’abîment.
  • Des médailles d’identificationElles se perdent facilement en milieu naturel ; vous pouvez les retirer avant le séjour.

Nourriture

Au besoin, la quantité, la fréquence ou — exceptionnellement — le type de nourriture peuvent être ajustés pendant le séjour, sauf indication vétérinaire. Si des aliments disponibles sur place doivent être utilisés, ils sont facturés.

Adaptation alimentaire

Certains chiens mangent moins pendant les 24 à 48 premières heures. C’est normal ; les probiotiques et une nourriture plus appétente aident les plus sensibles.

Médication

Un supplément peut s’appliquer pour l’administration de médication. Tout doit être fourni en piluliers, avec la posologie écrite.

Pendant le séjour

Des nouvelles, au rythme des chiens

Des nouvelles sont envoyées naturellement au fil des journées, souvent sous forme de photos ou de vidéos. Vous pouvez aussi écrire en tout temps. La priorité demeure la présence avec les chiens plutôt que la production constante de contenu — le mode de communication est convenu à l’arrivée.

Une question avant l’arrivée ? Écrivez-nous — c’est toujours possible, et toujours mieux la veille que dans le stationnement.

Modes de paiement, à l’arrivée

  • Virement Interac
  • Argent comptant
  • Carte de crédit · frais administratifs

Tout est prêt ?

Votre rendez-vous d’arrivée est dans votre compte.

Réservations, dates, heure convenue, dossier de votre chien : tout est au même endroit.

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